Términos y condiciones

El presente sitio web es operado por Metalúrgica y Productos Técnicos Ltda. (en adelante, “Metaltec” o “el vendedor”), empresa constituida en Chile, con domicilio comercial en Casa Matriz, Santiago, y RUT comercial vigente que se indica en cada documento tributario emitido. Datos de contacto: ventas@metaltecltda.cl.

Al solicitar una cotización, realizar un pedido o utilizar este sitio web, el cliente acepta sin reservas estas condiciones generales. Cualquier condición particular distinta deberá pactarse por escrito con Metaltec.

Las cotizaciones emitidas por Metaltec tienen una vigencia de 15 días corridos desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario. La aceptación de una cotización por parte del cliente constituye una orden de compra firme.

Metaltec se reserva el derecho a confirmar disponibilidad de stock y a ajustar plazos cuando se trate de productos de importación. En esos casos, el cliente será notificado antes de que el pedido se considere confirmado.

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Para clientes con factura, el documento se emite conforme a la normativa del SII.

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de emitir la cotización u orden de compra confirmada.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia bancaria a las cuentas oficiales de Metaltec.
• Tarjeta de crédito y débito vía pasarela de pago.
• Crédito comercial sujeto a evaluación y aprobación previa para clientes empresariales.

El despacho o retiro del pedido se coordina una vez que el pago se encuentra acreditado en nuestras cuentas, salvo condiciones de crédito aprobadas por escrito.

Los plazos de entrega son referenciales y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Los detalles de cobertura, couriers y tiempos están en la página Despachos y retiro.

El retiro en cualquiera de nuestras 5 sucursales es gratuito. El riesgo sobre los productos pasa al cliente al momento en que estos son entregados al courier o retirados en sucursal.

Todos los productos comercializados por Metaltec cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor y a las condiciones específicas detalladas en Garantía.

La garantía no cubre desgaste por uso normal, instalación incorrecta, uso fuera de las condiciones técnicas recomendadas, ni daños por agentes externos.

El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.

Productos fabricados a pedido o importados específicamente para el cliente no admiten devolución una vez confirmada la orden, salvo defecto de fabricación.

Para iniciar el proceso, escríbenos a ventas@metaltecltda.cl indicando número de documento de venta y motivo.

La responsabilidad de Metaltec se limita al valor del producto vendido. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, ni perjuicios derivados del uso de los productos fuera de las condiciones técnicas recomendadas.

La información técnica publicada en el sitio (medidas, materiales, compatibilidades) es referencial. Ante dudas, el cliente debe consultar con nuestro equipo técnico antes de comprar.

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, software) son propiedad de Metalúrgica y Productos Técnicos Ltda. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Metaltec puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta URL, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Las modificaciones no afectan a pedidos ya confirmados bajo términos anteriores.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a ventas@metaltecltda.cl.