Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Metalúrgica y Productos Técnicos Ltda., con domicilio comercial en Casa Matriz, Santiago de Chile. Para cualquier consulta relativa a esta política o al ejercicio de tus derechos, puedes escribir a ventas@metaltecltda.cl.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, cuando aplique, por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea como baseline de buenas prácticas.

Recolectamos los datos estrictamente necesarios para operar el sitio y atender pedidos:

• Formulario de contacto / cotización: nombre, empresa, email, teléfono, RUT (si lo indicas) y el detalle de tu consulta.
• Newsletter: email y, opcionalmente, nombre.
• Compras y cotizaciones: datos de facturación (razón social, RUT, dirección, giro) y datos de despacho.
• Cookies y analítica: identificadores técnicos anónimos para entender el uso del sitio. Puedes rechazarlas desde el banner de cookies.
• Logs técnicos: IP, user-agent y timestamps que el hosting registra automáticamente por seguridad.

No recolectamos datos sensibles (salud, ideología, origen étnico) ni datos de menores de edad.

• Responder consultas, cotizaciones y soporte post-venta.
• Procesar pedidos: emisión de documentos tributarios, coordinación de despacho y atención de garantía.
• Enviar newsletter comercial solo si te suscribiste explícitamente. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el link al pie de cada correo.
• Mejorar el sitio mediante analítica anónima, solo si aceptaste cookies.
• Cumplir obligaciones legales (SII, organismos fiscalizadores).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar:

• BSale (ERP): sistema de gestión de inventario, facturación electrónica y boletas.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones de cotización, notificaciones).
• Vercel: hosting del sitio web.
• Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
• Couriers: Starken, Chilexpress y transporte propio, solo los datos mínimos necesarios para el despacho.

Cada proveedor está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad y a usar los datos solo para el servicio contratado.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa más los plazos legales mínimos (en Chile, 6 años para documentos tributarios). Pasado ese tiempo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): eliminar datos que ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos (ej. dejar de recibir comunicaciones).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@metaltecltda.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

Usamos cookies de dos tipos:

• Esenciales: necesarias para que el carrito, el login y los formularios funcionen. No requieren consentimiento.
• Analítica anónima: nos ayudan a entender qué páginas son útiles y dónde mejorar. Se activan solo si aceptas cookies en el banner. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento limpiando el almacenamiento local del navegador.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, control de acceso por rol, monitoreo de los proveedores y revisiones periódicas. Ningún sistema es 100% invulnerable; si ocurriera un incidente que te afecte, te notificaremos según lo exige la normativa vigente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestra operación. La versión vigente siempre está publicada en esta URL con la fecha de la última actualización al inicio. Para cambios materiales, te avisaremos por email si tienes una relación activa con nosotros.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a ventas@metaltecltda.cl.

Ver también: Términos y condiciones →